ZWROTY I REKLAMACJE

Dbamy o satysfakcję naszych Klientów. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów oraz reklamacji w sklepie internetowym doogrzewania.pl.

Zwroty – odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. drogą mailową).

3. Zwracany towar powinien być kompletny, nieuszkodzony i odpowiednio zapakowany.

4. W przypadku uznania reklamacji, odstąpienia od umowy lub innych sytuacji skutkujących obowiązkiem zwrotu środków, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

5. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym zwrot środków następuje na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności (rachunek źródłowy).

6. Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia zaistnienia podstawy do zwrotu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Adres do zwrotów:

Centrum Sprzedaży Internetowej Kamil Pepel
Budy Zaklasztorne
ul. Mazowiecka 199
96-330 Puszcza Mariańska

email: biuro.csi@wp.pl

Tel.: 516-724-437

4. Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

5. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu zwracanego towaru.

FORMULARZ ZWROTU DO POBRANIA TUTAJ /userdata/public/assets//Formularz_zwrotu_doogrzewania_pl_bez_polskich_znakow.pdf

Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za wady towaru na podstawie przepisów o rękojmi.

2. Reklamacje można składać:

   • drogą elektroniczną,

   • pisemnie na adres wskazany powyżej.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • imię i nazwisko Klienta,

   • numer zamówienia,

   • opis problemu lub wady towaru,

   • dane kontaktowe.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

Uszkodzenia przesyłki

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru, zalecamy sporządzenie protokołu szkody z kurierem oraz niezwłoczny kontakt z obsługą sklepu.

Informacje dodatkowe

• Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji określone są w Regulaminie sklepu.

• Powyższa informacja ma charakter informacyjny i nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Adres do reklamacji:
CENTRUM SPRZEDAŻY INTERNETOWEJ Kamil Pepel

Łubno

ul. Kwiatowa 72

96-315 Wiskitki

516724437